Devolución de un racibo

Cuando un cliente nos devuelve un recibo tenemos que seguir una serie de pasos para poder volver a generar el mismo recibo y poder enviárselo de nuevo.

A continuación de indicaran los pasos que debemos de seguir para gestionar la devolución de recibos en Atenea.

    1.       Buscamos la factura que nos han devuelto en el panel contable de Atenea, una vez localizada entramos en ella.

    2.       Procedemos a realizar la rectificativa de la factura original que ya se encontraba pagada.

3.       Se nos abrirá una ventana en la cual tendremos que rellenar los siguientes campos.

        a.       METODO DE RECTIFICACIÓN: Siempre dejamos por defecto la opción que nos marca ya que de esta forma nos permitirá editarla.

        b.       MOTIVO: Indicamos el porqué de la rectificación.

    4.       Una vez rellenemos todos los campos se nos generará la factura rectificativa en estado borrador.

    5.       Una vez verificado que este todo correcto, validamos.

    6.       Una vez hayamos validado la factura se nos creará en el panel contable la factura rectificativa (rojo) con el importe total de la factura original (verde) en negativo.

    7.       Nos vamos a la factura original en verde para crear el duplicado y así evitar tener que realizar el proceso de forma manual.

     8.      Automáticamente se nos genera en el sistema una factura con las mismas líneas que la anterior en estado borrador, ahora procederemos a editar dicha factura para añadir los recargos por la devolución del recibo (por ejemplo, un 10% del valor               total de la factura).

    9.       Una vez hayamos añadido los conceptos que sean necesarios procedemos a validar y podremos generar la nueva orden de cobro, cobrar o lo que proceda

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